兼谈白领健康管理

　　温州民营企业家王均瑶的英年早逝，使许多熟悉他和不熟悉他的企业管理者们深感震撼。人们在惊诧、惋惜、感叹之时，痛心地感受到生命原来可以如 此脆弱，人生可以是如此短暂，而一个人的成功与地位竟可以与健康完全不成正比。

　　中国企业管理者的压力从哪里来？

　　笔者在过去几年中，对国内企业主管，尤其是高层主管进行了采访和调查表取样调查，发现国内的企业管理者普遍经历着如下职业压力源：

　　● 工作复杂性
　　● 工作负荷
　　● 工作的无疆域性
　　● 对他人承负的责任
　　● 人际关系
　　● 工作角色模糊不清
　　● 工作角色冲突

　　在上述压力源中，“工作复杂性” 、“工作负荷” 、“责任” 、“工作角色模糊不清”和“工作角色冲突”，是在西方有关压力的文献中常见的管理者压力源。由此可见，这些压力源有可能体现了中国企业管理者群体与他们的西方同行在工作性质和环境上的相似之处。

　　“工作的无疆域性”则是我们在国内研究中发现的独特压力源。它主要体现在，管理者的工作无论在时间上还是在空间上都没有疆域，如“我的工作需要我在班后也要与工作单位保持联系”、“我没有正常和固定的上班时间。为了在限期内完成工作，我常常超时工作”、“我的工作需要我在班后也必须回与工作有关的电子邮件、电话或者呼机”、“我常常在下班时把没有干完的工作带回家去干”……

　　大多数受访者都表示，没完没了的工作是他们的职业特点。有人举例说，体力劳动者的工作再累，一天八小时以外，人的身心都走出了工作的疆域，他们回到家可以休息、打打麻将、看看电视。相反，管理者回到家里，脑子仍停不下来。企业有事能不去吗？计划没做完能不加班吗？一天到晚脑子都在紧张地思考，哪怕躺到了床上，仍难以松弛下来。

　　“人际关系”亦是具有中国特点的重要压力源，尤其是当人际关系对管理者的工作或个人前途形成影响之际，如“感受到在提职晋升中相当程度上取决于人际关系”、“在工作中常面临坚持原则和维护关系的两难困境”、“人事间的内耗浪费了太多的人力资源”。复杂的人际关系与管理者的职业倦怠有直接的关系，并使管理者日渐感到孤独和寂寞。

　　数年的调查中，笔者观察到管理者群体日渐年轻化。然而，即使是一个平均年龄只有32岁的管理者群体样板，也自我报告出各种各样与工作压力直接有关的生理疾病，如高血压、冠心病、脂肪肝、糖尿病、腰椎颈椎病、胃溃疡等，并有不同程度的职业倦怠、忧郁、焦躁、疲惫、过劳等心理症状。尤为令人担忧的是，大多数管理人员非常认同吃苦玩命式的工作态度，对健康管理知之甚少，对自身的健康状态亦不甚在意。如此高压力的工作，如此低密度的心理保健，必将对健康造成损害。