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谈判者的压力管理
网族管理频道 http://gl.GDyes.com  时间: 2006-08-15   责任编辑:Simon

  压力就像空气一样遍布在谈判桌的每一个角落,谈判各方都在或明或暗地给对手施加着各种压力。唐太宗有句名言,“以铜为鉴,可以正衣冠;以人为鉴,可以知得失;以史为鉴,可以知兴替”。美国社会心理学家柯里认为,人们相互可以作为镜子,就能照出自己在他人面前的形象;而且,更重要的是每个人自己还可以作为自己的镜子。这里的自我形象通俗来讲就是自我评价,就是自己对自己的了解与认识,就象站在镜子前面看到自己的模样。在进行自我形象时,谈判者往往会想像到他人对自己的评价与判断,因而往往会导致高度的压力与焦虑。

   龙永图的谈判压力

  2000年初,在经历了惊心动魄、峰回路转的中美谈判后,中国民众似乎都觉得很可能2000年上半年就要入世了。但是很快,中国和欧盟的谈判再一次出现危机。以欧盟贸易总司司长贝斯勒为首的欧盟代表团,到北京与以龙永图为首的中国代表团进行了新一轮的双边磋商。贝斯勒的谈判态度很强硬,认为如果中国不能答应某些条件,欧盟就不可能支持中国加入世贸组织。国际关系微妙复杂,此时的欧盟认为其15国的经济总量比美国还大,自然的攀比心理使其不愿接受我国给欧盟提供的与美国相同的菜单。

  这样的强硬态度使得龙永图前后为难,陷入自我形象的强大压力之中。此时,由于在中美达成协议之后,全国和全世界的期望都提高了,都以为中国很快就会加入世贸组织。但是中欧谈判却一拖再拖,很多事情无法向公众披露,这段时间龙永图的情绪异常波动。

  与欧盟大使交谈后,龙永图彻夜未眠。当他第二天给学生做报告时,竟然忽然间泪流满面。这是出于一种心理压力的发泄,也是龙永图惟一的一次流泪。

   例如,谈判过程的人际关系也是强大的压力源,而且关系或好或坏都会成为谈判者高度关注的问题。谈判者普遍对良好的合作关系存有极大的向往与追求,同时为了进一步优化关系网络,总是心怀担忧与烦恼。由于面临的是高度智力竞争,谈判者的压力有很多特殊性。他们在自尊、自我实现方面的需求强烈,而且更难以得到满足,这导致谈判者的压力在时间上和在地域上是无疆域的。流水线操作工人的工作再累,他们回到家里就可以休息,喝喝酒、看看电视。但即便在休息场所,谈判者头脑中的思绪总是难以停止,对谈判对手和环境的高度关注充斥着他们头脑的每一分钟。谈判者在进行自我形象之后,往往心里总会觉得自己相比于领导、组织或者国家的要求不够优秀。因此,那些优秀的谈判者常常很谦逊,谦逊的另一面就是强烈的危机感。

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